Passado mais de 1 ano da vigência do Decreto 6.530 que regulamenta as atividades dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC), um momento de análise e reflexão sobre os impactos e benefícios obtidos, tanto por empresas quanto por consumidores é pertinente.

De acordo com dados da Associação Brasileira de Relacionamento Empresa-Cliente (ABRAREC), até o momento foram investidos cerca de R$ 1 bilhão em melhorias na infra-estrutura e nos processos ligados ao atendimento pelas empresas atuantes nos setores regulados. Saiba mais